Emmeauto Lecce Srl - Concessionaria BMW e MINI - Lecce, Provincia di Lecce

Iaia D.

* L
Ho il piacere di segnalare tre persone che fanno onore a un’azienda prestigiosa come BMW. Nella sede di Lecce, ho avuto modo di ricevere un’assistenza straordinaria dal signor Andrea, responsabile della coordinazione e reception, dal signor Davide, responsabile dell’ufficio relazioni con il pubblico, e dal signor Antonio, capo officina.

In una situazione particolarmente complessa, a seguito di una rottura improvvisa della mia auto, queste persone hanno dimostrato grande professionalità e umanità. Pur non avendo a disposizione un’auto sostitutiva in quel momento, si sono prodigati con impegno per trovarne una, riuscendo a fornirmi un veicolo aziendale e permettendomi di rientrare senza ulteriori disagi.

Oggi, dopo la riparazione completa della mia auto, posso confermare un servizio impeccabile: la riconsegna avverrà direttamente presso la mia abitazione, con lo stesso livello di cura e attenzione dimostrato fin dall’inizio.

A queste persone va il mio più profondo rispetto e un sentito ringraziamento. Sono stati veri “eroi” in una situazione difficile, rappresentando al meglio i valori di eccellenza e dedizione che ogni cliente si augura di trovare.

Mille volte grazie!

Sergio D. I.

Premetto che non ci sono stato ma ho provato a contattarli per quanto riguarda un annuncio di vendita di una moto presente su Subito.it. Inutile dire che chiamati più volte non rispondono e ci può stare perché occupati con clienti in sede o altro. Ma contattati due volte tramite Subito.it non si sono degnati di una risposta o richiamata per dire anche ci richiami e le daremo tutte le spiegazioni che cerca. Il tutto cancellando poi l'annuncio senza un perché. Pensavo fosse un caso ma, a leggere le recensioni, è un modus operandi che però è inaccettabile per una attività al pubblico. Se l'attenzione nei confronti di un potenziale cliente è questa, non avranno mai i miei soldi.

Fabio G.

Porto la mia r1200r per i tagliandi, devo dire che tutto lo staff è preparato e gentilissimo. L'operatore Tommaso si è dimostrato preparato e gentile con me, sicuramente questo, è un valore aggiunto alla serietà del marchio.

Francesco M.

Esperienza pessima, possiedo una BMW 320 sw del 2006 tenuta egregiamente. Ad agosto mi si accende la spia dell' ABS e dell' antislittamento. Mi reco da loro e trovo un ambiente sporco, caotico e confusionario dappertutto e dopo notevole attesa mi danno un appuntamento lungo, a settembre. Durante la fase di accettazione tal sig. Andrea ( accertatore ) si inventa "la qualunque" per prepararmi al peggio. Vado via sconfortato e la settimana successiva ne parlo con mio meccanico di fiducia ( specializzato Mercedes ) il quale mi fa al volo il test con un PC e mi propone di sostituire il sensore ABS della ruota anteriore sx che acquisto originale ed in cinque minuti montiamo.Problema risolto. Lo stesso mi segnala tre altri errori che, però , mi sconsiglia di tentare di risolvere perché ininfluenti : problema elettrico pompa aggiuntiva acqua calda, candelette, corpo farfallato. Decido, aimé, di confermare l' appuntamento in concessionaria per far fare un controllo generale sull'auto. Il risultato ? Alle 08,15 consegno l'auto all' accertatore sig. Andrea, torno alle 16...e trovo l' auto parcheggiata fuori al sole, nulla era ancora stato controllato. La concessionaria sempre nel caos....officina, accettazione e ingressi/parcheggi. Attendo fuori e la mia auto è stata presa da un operaio alle 17 per fare un giro in tangenziale e subito dopo un test al PC. Alle 17,20 ritiro l' auto dopo essere stato derubato di 80 euro a titolo di test elettronico e prova su strada. Il sig. Andrea, naturalmente di invita a sostituire tutte e quattro le candelette con anche la centralina che le gestisce, il corpo farfallato e la pompa aggiuntiva dell'acqua calda. Insomma un delirio di incompetenza, scortesia e soprattutto bugie volte a fregare i clienti. Evitate di andarci è un postaccio !!!

Stefano R.

Ho lasciato la macchina per un controllo mi hanno chiamato dopo 3 settimane dicendomi che era stato fatto un controllo generale e che le spie erano state sistemate, di aspettare un altra settimane per sistemare non so cosa . Oggi dopo un mese e una settimana ho ritirato la macchina che non è stata toccata minimamente (ovviamente non ho pagato niente) ma sono rimasto più di un mese senza macchina questa è la seconda ed ultima volta

Gaetano M.

Concessionaria di alto livello con un livello di servizio e cortesia da più di 5 stelle

Andrea Q.

Tenersi lontano da questa concessionaria!
Hanno venditori incompetenti.
Mi hanno rifilato un Bmw 520 nuovo senza assistenti alla guida; nonostante fossi stato chiaro sulla mia necessità di averli. Provenendo tra l’altro da una serie 5 del 2019 completa di ogni assistente.
Delusione totale.
E come dire che il cliente ne deve sapere più del venditore per non essere preso in giro.
E la risposta alla fine è: hai firmato un contratto e ti attacchi.
Pessimi.
Ps: per non parlare delle barriere architettoniche; insensibili.
Sono stato loro cliente per anni ma mai più!

Luca T. ?.

Impossibile riuscire ad entrare in contatto telefonicamente.
Ho chiamato almeno 50 volte con 2 numeri di telefono diversi, da mattina a sera.
Nulla.
Contattando un operatore, questa rispondeva, senza lasciarmi finire la frase inoltrava direttamente ad un altro numero di telefono a sua volta irraggiungibile.
Nessuna opzione della segreteria telefonica risultava funzionante.
Assurdo.